Refusionspolitik

Returret og fortrydelsesret

60 dages returret
Vi giver dig 60 dages returret på varer købt på Bikestore.dk. Fristen regnes fra den dag, du modtager varen. Det er en udvidelse af den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage efter forbrugeraftaleloven.

Sådan gør du
Vil du benytte din returret, skal du give os besked senest 60 dage efter, at du har modtaget varen. Send en e-mail til info@bikestore.dk med dit ordrenummer og oplys, hvilke varer du ønsker at returnere. Herefter har du 14 dage til at sende varen retur.

Du kan returnere på to måder:

1. Med post/fragt: Send varen til Bings BikeStore ApS, Grumstolsvej 6, 8270 Højbjerg. Du betaler selv for returforsendelsen og står selv for at arrangere den. Vi anbefaler, at du sender med sporbar forsendelse — varen er dit ansvar, indtil vi har modtaget den. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshop.
2. I butikken: Du kan aflevere varen personligt i vores butik på Grumstolsvej 6, 8270 Højbjerg inden for åbningstiden. Medbring dit ordrenummer.

Særligt om komplette cykler
Komplette cykler kan ikke returneres med almindelig pakkepost. Du skal enten aflevere cyklen i butikken eller selv arrangere og betale for transport med fragtmand (typisk 500–800 kr. afhængigt af fragtfirma). Kontakt os på info@bikestore.dk, hvis du ønsker hjælp til at arrangere afhentning — så oplyser vi prisen, inden du beslutter dig.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du må med andre ord prøve varen på samme måde, som du kunne i en fysisk butik — men ikke tage den i egentlig brug. Er varen brugt ud over dette, vurderer vi varens handelsmæssige værdi, og du får kun en del af eller intet af købsbeløbet retur.

Undtagelser
Følgende varer er undtaget fra returretten:

• Fødevarer og energiprodukter (geler, barer, drikkepulver), hvor forseglingen er brudt
• Varer, der er fremstillet eller tilpasset efter dine specifikationer (f.eks. specialbestilte cykler og custom-opbygninger)

Tilbagebetaling
Når vi har modtaget varen retur og godkendt dens stand, tilbagefører vi beløbet til det betalingsmiddel, du brugte ved købet — senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen. Returnerer du hele din ordre inden for de første 14 dage efter modtagelse, refunderer vi også den oprindelige standardleveringsomkostning.

Fortryder du kun en del af købet?
Returnerer du kun en del af ordren, refunderer vi prisen for de returnerede varer. Leveringsomkostningerne refunderes ikke ved delvis returnering.

Reklamation
Opdager du en fejl eller mangel ved varen, gælder købelovens 24 måneders reklamationsret — den er uafhængig af returretten ovenfor. Se vores handelsbetingelser for detaljer, eller kontakt os på info@bikestore.dk. Ved berettiget reklamation refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.